Je privacy is belangrijk. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen als je onze website bezoekt, contact met ons opneemt of klant wordt, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
1. Wie is verantwoordelijk?
De verwerkingsverantwoordelijke is Yanis De Maesschalck, eenmanszaak, handelend onder de naam Yanis DM.
- Adres: Teaterstraat 12A, 9050 Gentbrugge (België)
- Ondernemings- en btw-nummer: BE 0699.694.751
- E-mail voor al je privacyvragen: info@yanisdm.com
Ben je klant en bewaar je in ons platform gegevens van jouw eigen klanten en contacten? Dan ben jij voor die gegevens de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst bij onze algemene voorwaarden.
2. Welke gegevens verwerken we?
- Contact- en aanvraaggegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en de inhoud van je bericht, als je ons mailt, een formulier invult of een gesprek inplant.
- Afspraakgegevens: het tijdstip en het onderwerp van een gesprek, en eventueel de notities die we daarbij maken.
- Klantgegevens: je bedrijfs- en facturatiegegevens (zoals adres, btw-nummer en contactpersoon), je abonnement, je facturen en betalingen, en onze communicatie over je account en support.
- Nieuwsbriefgegevens: je e-mailadres en naam als je je inschrijft, en of je onze e-mails opent en aanklikt.
- Technische gegevens: bij een bezoek aan onze website worden technische gegevens verwerkt, zoals je IP-adres, browser, apparaat en de pagina’s die je bezoekt. Statistieken (via Google Analytics) en marketingmetingen, zoals via welke campagne je bij ons terechtkwam, gebeuren enkel als je daar in de cookiebanner toestemming voor geeft. Meer daarover lees je in ons cookiebeleid.
De besparingscalculator op onze website rekent alles in je eigen browser uit. Wat je daar invult, wordt niet naar ons verstuurd of bewaard.
3. Waarom en op welke basis?
We verwerken je gegevens alleen als daar een wettelijke grond voor is:
- Je vraag beantwoorden en een gesprek inplannen: om stappen te zetten op jouw verzoek, voor een mogelijke overeenkomst, en op basis van ons gerechtvaardigd belang om vragen goed op te volgen.
- Onze diensten leveren: je account aanmaken, je abonnement beheren, je ondersteunen en je factureren, omdat dat nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst.
- Onze boekhouding en fiscale verplichtingen: het bewaren van facturen en betalingsgegevens, omdat de wet ons dat oplegt.
- Onze nieuwsbrief: op basis van je toestemming. Je kan je altijd uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.
- Klanten op de hoogte houden van nieuwe functies, koppelingen en gelijkaardige diensten: op basis van ons gerechtvaardigd belang. Je kan je daar altijd tegen verzetten.
- Onze website veilig houden en verbeteren: op basis van ons gerechtvaardigd belang, en voor niet-noodzakelijke cookies op basis van je toestemming.
We verkopen je gegevens nooit, en we gebruiken ze niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen voor jou.
4. Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Vragen en aanvragen die niet tot een samenwerking leiden: tot 2 jaar na ons laatste contact.
- Klantgegevens: zolang je klant bent, en daarna zo lang als nodig om eventuele vragen of geschillen af te handelen, met een maximum van 5 jaar.
- Facturen en boekhoudkundige stukken: 10 jaar, zoals de Belgische boekhoud- en btw-wetgeving voorschrijft.
- Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
5. Met wie delen we je gegevens?
We delen je gegevens enkel met partijen die ons helpen om onze diensten te leveren, en enkel voor zover ze die gegevens daarvoor nodig hebben. Met al die partijen hebben we afspraken over de bescherming van je gegevens. Het gaat om:
- de leverancier van ons CRM- en marketingplatform, waarin we contacten, afspraken, e-mails en formulieren beheren;
- onze hosting- en domeinpartner, voor de website en de mailboxen;
- leveranciers van betaal- en facturatiediensten, om betalingen te verwerken en facturen te versturen;
- de leverancier van onze videogesprekken, als we een gesprek online voeren;
- Google, voor websitestatistieken via Google Analytics en Google Tag Manager, enkel als je daarvoor toestemming gaf;
- onze boekhouder, voor de wettelijke boekhouding.
Daarnaast geven we gegevens door als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld aan de belastingadministratie. Een actuele lijst van de partijen waarmee we samenwerken, bezorgen we je op eenvoudige vraag.
6. Gegevens buiten Europa
Sommige van onze partners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Dat gebeurt enkel met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (bijvoorbeeld het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen die de Europese Commissie heeft goedgekeurd. Op vraag geven we je meer uitleg over de waarborgen die van toepassing zijn.
7. Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Zo is onze website enkel bereikbaar via een versleutelde verbinding (https), beveiligen we onze accounts met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie, en heeft alleen wie het nodig heeft toegang tot je gegevens.
8. Je rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te kijken en er een kopie van te krijgen;
- onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
- je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze nog moeten bewaren, bijvoorbeeld voor onze boekhouding;
- de verwerking te laten beperken;
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of aan een andere partij te laten bezorgen (overdraagbaarheid);
- bezwaar te maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en altijd tegen direct marketing;
- je toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking daarvoor.
Stuur je verzoek naar info@yanisdm.com. We antwoorden binnen een maand. Om misbruik te voorkomen, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen.
9. Een klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
10. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als we nieuwe diensten aanbieden of als de wet verandert. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Gaat het om belangrijke wijzigingen voor klanten, dan laten we je dat ook per e-mail weten.